Номер перезавантаження: Визначте спеціальні числа

Знову ж таки, голосове повідомлення повинно вказувати ціну, застосовану до врахування дзвінка та виставлених рахунків. Будьте обережні, бо іноді доводиться швидко повісити !

Дзвінки та доплачені SMS -послуги

Деякі номери для телефонних дзвінків або SMS допрацьовуються. Це номери, які надають доступ до інформаційних послуг, ігор або релаксаційних послуг, еротичного чи сексуального контенту тощо.

Дзвінки на телефонні номери типу 070 або 090x та SMS до коротких номерів можуть бути перепалені.

Доплата може призвести до значних витрат на спілкування. будь обережний !

Ви можете попросити свого оператора заблокувати доступ до цих переповнених номерів. Ця послуга безкоштовна.

Нижче ви знайдете таблицю, яка узагальнює переповнене числа, та максимальні ставки, які можна виставити на рахунок використання цих чисел.

Перенапружені номери телефонів	Максимальні ціни
070	€ 0,30 / хв.
0900	€ 0,50 / хв.
0901	€ 0,50 / дзвінок
0902	1 € / хв
0903	€ 1,50 / хв.
0904	2 € / хв.
0905	2 € / дзвінок
0906	1 € / хв.
0907	2 € / хв.
0909	Гнучкий (за хвилину та/або дзвінок), але максимум. 31 € за спілкування.

Перевисокі короткі числа	Максимальні ціни
2000 – 2999	€ 1 за 1 SMS надісланий та/або 1 SMS отримано
3000 до 3999	€ 4 за 1 SMS надісланий та/або 1 отриманий SMS
4000 до 4999	31 € за 1 SMS надісланий та/або 1 SMS отримано
5000 до 5999	0,5 € за 1 SMS надіслані та/або 1 отримані SMS
6000 до 6999	€ 2 за 1 SMS надіслані та/або 1 отримані SMS
7000 до 7999	€ 4 за 1 SMS надісланий та/або 1 отриманий SMS
9000 до 9499	€ 2 за повідомлення про підписку та за отримане повідомлення
9500 до 9999	€ 2 за повідомлення про підписку та за отримане повідомлення

Ви можете попросити свого оператора заблокувати доступ до номерів 09x та коротких доплачених номерів. Ця послуга безкоштовна.

У разі проблеми зверніться до свого оператора; У разі шахрайства ви можете подати скаргу.

Номер перезавантаження: Визначте спеціальні числа

Ви, безумовно, помітили, що багато компаній – але також певні громадські організації, такі як Фонд первинного медичного страхування або Pôle Emploi – використовують спеціальні номери телефонів. Це ці номери, які виділяються, коли йдеться про зв’язок з ними, наприклад, запитуйте інформацію, дотримуйтесь замовлення або зателефонуйте на послугу післяпродажних продажів.

Нудьга полягає в тому, що ціноутворення комунікацій не завжди дуже зрозуміло, деякі числа переповнені, що може спричинити деякі – погані – сюрпризи. І, незважаючи на законодавство та резолюції, прийнятих операторами, зловживання продовжуються, зокрема через SMS, які заохочують викликати спеціальні номери … за високою ціною !

Спеціальні числа, доплачені числа, SVA: Що це таке ?

Перепалені числа пов’язані з тим, що називається послугами, що додаються до вартості (SVA). Це професійні номери, присуджені компаніям (банки, торговці тощо.), до громадських організацій або адміністрацій, щоб надати доступ до послуги, пов’язаної з їх діяльністю, яка може бути сплачена або безкоштовна. Історично ці послуги та ці цифри з’явилися з розвитком телематики – знаменитим 3615 Мінітеля, найстаріший з якого, без сумніву, пам’ятає … – зокрема, аудіорельна служба France Telecom, яка заробила багатство багатьох компаній.

З проходом десятисигітного набору в 1996 році та приїздом мобільної телефонії у Францію одночасно ці послуги помножилися, як і зловживання різними видами, певні споживачі опиняються за допомогою непропорційних телефонних рахунків, не зрозуміли ціни застосований.

Були докладені перші інформаційні зусилля, зі спеціальними вивісками на основі кольорового коду – знаменитих зелених, лазурних, кришталевих, індигоних номерів. -, але вона не запобігала плутанині у свідомості користувачів – і афери в деяких підприємців.

Відповідно до своїх місій, регуляторний орган з електронних комунікацій, постів та розподілу преси (ARCEP), таким чином, кілька років тому відповідав за реформування організації та ціноутворення номерів послуг за додаткову вартість (SVA). Ця реформа призвела до реалізації з 1 жовтня 2015 року нового спрощеного ціноутворення СВА, пов’язаних з чіткішими вивісками. Це зокрема розрізняє витрати на телефонне спілкування та вартість пов’язаної з цим послуги з додаткової вартості.

Як розпізнати довгі оплачувані номери ?

“Довгі” телефони мають десять цифр. “Нормальні” числа не підлягають жодній доплати, на відміну від багатьох спеціальних чисел. На щастя, їх досить просто визнати.

• Нормальні числа, відомі як географічні, -це десять -дієтних чисел, починаючи з 01, 02, 03, 04 або 05, кожен префікс, що відповідає області. Він не підлягає жодній спеціальній ціноутворенні: це настільки зведені “фіксовані” номери, які, як правило, включені, а отже, безкоштовно, коли вони викликаються в Інтернет -вікно або з мобільним телефоном – якщо вони включені в пакет, очевидно.
• Числа, що починаються з 09, відповідають фіксованим, але не -географічним числом, як правило, пов’язані з інтернет -ящиками. Вони дотримуються тих самих правил ціноутворення, що і географічні фіксовані числа, і тому є не допрацьований, Навіть якщо мова йде про обслуговування клієнтів компанії – саме цей тип номер “безкоштовно”, який повинен бути відданий, коли ви це знаєте.
• Номери, що починаються з 06 або 07, відповідають мобільним номерам. Як такі, вони коштують ціною мобільних комунікацій, а тому іноді включаються в телефонні плани. Але вони не переоцінені.
• Довгі числа (десять -Digit), починаючи з 08, -це спеціальні номери SVA сприйнятливий до переповнених істот. Але можливі кілька цін. Щоб уникнути будь -якої плутанини та дотримання реформи ARCEP, SVA+, асоціація, що об’єднує операторів та постачальників послуг, створила вивіски, пов’язані з кольоровими кодами.
• Числа, що починаються з 0800, 0801, 0802, 0803, 0804 або 0805, повністю безкоштовні, чи то з стаціонарного або мобільного пристрою. Про них повідомляє зелена етикетка та згадка “Безкоштовна послуга та дзвінок”.

• Числа, що починаються з 0806, 0807, 0808 або 0809, називаються тривіалізованими. Послуга безкоштовна, але спілкування платить,. Про них повідомляє сіра етикетка та згадка “Безкоштовна послуга + ціна дзвінка”.

• Усі інші числа, що починаються з 08, переплутані (збільшуються). Виклик та пов’язана з ними послуга оплачуються. Про них повідомляється фіолетова етикетка та згадка про детальну інформацію про застосовану ставку, наприклад, “0,15 євро послуги / дзвінок + ціна дзвінка”.

У всіх випадках голосове повідомлення повинно вказувати ціну, застосовану до врахування дзвінка та виставлених рахунків. Будьте обережні, тому що іноді доводиться бути дуже чуйними !

Як розпізнати оплачувані короткі номери ?

Окрім довгих чисел, ви також повинні бути обережними до коротких трьох -чотирьох цифр, які часто асоціюються з голосовими серверами. Знову ж таки, деякі безкоштовні, інші платять !

• Короткі чотири -цифрові номери, починаючи з 30 або 31, абсолютно безкоштовні, З фіксованого або мобільного. Про них також повідомляються зелена етикетка та згадка “Безкоштовна послуга та дзвінок”.
• Інші короткі чотири -цифрові номери, що починаються з 3, платять. Деякі, про які повідомляється сірим лейблом, кажуть, що вони тривіалізовані і платять лише комунікацію, решта послуги. Інші, позначені фіолетовою етикеткою, допрацьовуються та стягують як дзвінок, так і послугу, що вказує на застосовані ціни.
• Короткі три -цифрові номери, починаючи з 1, платять. Заклик завжди тривіалізується (тому платить за тривалість), а пов’язана служба коштує або за хвилину, або дзвінок.

Знову ж таки, голосове повідомлення повинно вказувати ціну, застосовану до врахування дзвінка та виставлених рахунків. Будьте обережні, бо іноді доводиться швидко повісити !

Зверніться до зворотного каталогу номерів SVA, щоб дізнатися ціни

Якщо у вас є сумніви щодо ціноутворення спеціального числа, найпростіший все ще повинен проконсультуватися перед викликом, зворотним каталогом номерів SVA. Створений SVA+, Асоціацією операторів та постачальників послуг, цей онлайн -інструмент дозволяє вам дуже легко знати природу та ціноутворення спеціального числа, будь то тип 08 чи короткий.

Як і у будь -якому зворотному каталозі, достатньо ввести число у пов’язаній галузі та запустити дослідження, щоб знати особу власника – ім’я, адресу, соціальний розум тощо. – і ціна, що застосовується.

Звичайно, Ця послуга абсолютно безкоштовна. І можна звітувати про помилкову інформацію або проблему із відповідною службою, заповнивши форму звіту.

Що робити у випадку високої телефонної рахунку через допитані номери ?

Законодавець передбачав деякі заходи, щоб уникнути зловживань минулими. Таким чином, фіксовані або мобільні телефонні оператори – помаранчевий, Bouygues Telecom, Free, SFR тощо. -Канно здійснити платіж більше 300 євро від імені сторонніх компаній через законопроект своїх абонентів, не маючи відповідної акредитації банківської акредитації, яку вони не мають на сьогоднішній день відповідно до статті L521-3-1 з грошового та фінансового кодексу.

Якщо ви бачите на телефонних платежах від імені третій сторонніх компаній, що перевищує 300 євро, негайно подайте офіційну скаргу з вашим оператором і повідомте ARCEP через спеціальний сайт, я попереджаю ARCEP.

Спеціальні числа та допитані числа: що говорить закон ?

Щоб дізнатися більше про правила та законодавство, що обрамляють спеціальні номери, проконсультуйтеся з наступними сторінками в Інтернеті.

• Указ від 10 червня 2009 р.
• Ціни чисел, що починаються з 08 на порталі економіки, фінансів, дій та публічних рахунків.
• Реформа SVA на веб -сайті ARCEP.
• Рекомендації та етика асоціації SVA+.
• Практичний лист, встановлений Генеральним директором з питань конкуренції, споживання та репресій шахрайства (DGCCRF).