Ücretsiz ve turuncu tekrar 3G’de geçin, SFR skandalda bağırıyor

Kısacası, bunu fark ettik Ücretsiz aboneler turuncu abonelerden daha az sorunla karşılaşıyor gibi görünüyor. Öte yandan, hizmet kalitesi nadiren turuncu müşterilerin hoşnutsuzluğunun konusudur. Tarihi operatörün en iyi ağa sahip olduğu gerçeğiyle açıklanmaktadır.

Özgür veya turuncu: en iyisi kim ? Senin için karşılaştırdık

Promosyonlara bakın

Ücretsiz veya turuncu: Mobil için kim seçer? ?

�� Paketin en iyi fiyata sahip olduğu ?

Taahhütsüz bir mini paket için (2H 100 MB)

Mobil paketsiz 5g için (140 GB 5G)

Yurtdışında verileri olan bir paket için (Fransa ve Avrupa’da 80 GB)

* 12 aylık azaltma. Bu paketlerde sıfır süre taahhüdü.

Taahhütsüz bir mini paket için (2H 50 MB)

Mobil paketsiz 5g için (210 GB 5G)

Yurtdışında verileri olan bir paket için (Avrupa’da 18 GB dahil olmak üzere Fransa’da 140 GB)

* 140 GB paketi için 12 aylık azaltma. Sıfır Süre Taahhüdü.

�� Benim görüşümüze göre en iyi seçim

Promosyonda 22.1 yıl için 99 €/ay sonra 34.99 €/ay

Turuncu 140 GB 5G Paketi

• Avrupa’da 80’i içeren 140 GB veri
• 5g sınırsız ve bağlılık olmadan yararlanın
• Talep üzerine sunulan multi-sim

Her zaman 19 ÖDEME.99 €/ay 1 yıl sonra artış yok

Ücretsiz 5G Paketi

• Avrupa’da 25 dahil olmak üzere 210 GB veri
• Sıfır Süre Taahhüdü
• Ücretsiz Ligue 1 uygulaması ücretsiz dahil

✅ Mobil için ücretsiz ve turuncu avantajlar

• Taahhütlü ve bağlılıksız paket arasında seçim
• 24 -aylık taahhütle çok avantajlı fiyatlarla bir cep telefonu satın alma imkanı
• 5g paketle sunulan multi-sim
• LiveBox müşterileri için 15 €/aya kadar
• Bir arıza veya kayıp durumunda 24 saat içinde mobil kredi
• Yurtdışında önemli veri kotası (Avrupa’da)
• Arcep’e göre Fransa’daki en verimli mobil ağı 12. kez

• Tüm paketler taahhütsüz
• Tüm bütçelere uyum sağlayan düşük fiyat
• Freebox aboneleri için azaltma
• 5g’den 20 € ‘dan daha az bir süre için yararlanabilme
• Fransa’nın her yerinde otomatik terminaller bir paket çıkarmak için

❌ Mobil için ücretsiz ve turuncu dezavantajlar

• 24 -Mobile için çok daha ucuza ödeme yapmak için gerekli taahhüt
• Ortalama daha yüksek fiyatlar
• Mağazalardaki prosedürlerin çoğu için bir danışmanla konuşmanız gerekiyor

• İnternet kotası dahil olmak üzere çok kötü, çok kötü bir seçenek yok
• Bir akıllı telefon satın almak için önemli başlangıç ​​yatırımı
• Engellenmiş paket yok

✏️ Bir mobil pakete abone olun

Turuncu veya Ücretsiz: Bir İnternet kutusu için en iyisidir ?

�� Hangi en ucuz kutuyu sunar ?

Temel bir fiber teklifi için (fiber LiveBox)

Temel bir ADSL teklifi için (LiveBox ADSL)

Premium bir fiber teklifi için (LiveBox Max Fiber)

4G kutusu için (4G Ana Sayfa 300 Mbit/S)

* 12 aylık azaltma (4G kutusu hariç), 12 aylık taahhüt.

Temel bir fiber teklifi için (Freebox Fiber Pop)

Temel bir ADSL teklifi için (Freebox Pop ADSL)

Premium Fiber Teklifi için (Freebox Delta Fiber)

4G kutusu için (4G kutusu+ 320 mbit/s)

* Taahhüt olmadan 12 aylık (4G kutusu hariç) azaltma.

⭐ Bu en iyi internet hizmetlerini sunar ?

Fiberde 2 gbit/s’ye aktarın

12 -aylık taahhüt

160 TV kanalına kadar

3 WiFi tekrarlayıcısı dahil

TV kaydedici 300 saate kadar depolama

Fiber ile Ultra HD 4K TV kod çözücü (ADSL ile HD)

LiveBox’tan cep telefonlarına sınırsız çağrı

Teklife göre bonus dahil: ReplayMax, Netflix, 2. kod çözücü veya TV anahtarı, Airbox 20 GB, WiFi Koçu

Fiberde 8 Gbit/s’ye kadar akar

270 TV kanalına kadar

1 wifi tekrarlayıcı dahil

TV kaydedicisi 100 saate kadar depolama

Teklife göre HD veya 4K HDR kod çözücü

Sistematik cep telefonlarına sınırsız çağrılar

Teklife göre bonus dahil: Netflix, Disney+, Video Prime, Canal+Serisi, Apple TV+, OQEE ÜCRETSİZ

✅ İnternet kutusu için ücretsiz ve turuncu avantajlar

• Devreye alma ücreti veya fiber bağlantı maliyeti yok
• Bağlantıyı iyileştirme tekliflerine göre mevcut premium ekipman
• Fiber kapsama oranında 1. operatör
• Kuzeydoğu iştiraki aracılığıyla uydu teklifleri
• Promosyonlar sayesinde sözleşmenin 1. yılında cazip fiyatlar

• Katılım süresi yok (Canal ve Box 4G tarafından Freebox Revolution TV hariç)
• Uzun vadede turuncu fiyatlardan daha ucuz (promosyonlardan sonra)
• İlk aylarda sunulan birçok buket ile çok eksiksiz TV teklifi
• Maksimum. turuncudan çok daha yüksek
• Her teklif için sabit olandan cep telefonlarına sınırsız çağrı

❌ İnternet için ücretsiz ve turuncu dezavantajlar

• Promosyonların bitiminden sonra daha yüksek fiyatlar
• TV kod çözücü için 40 € ve diğer ekipmanlar için 10 € aktivasyon ücretleri
• 12 -aylık taahhüt (erken fesih durumunda ödenekler)
• Maksimum. piyasaya kıyasla oldukça düşük

• 49 € Devreye alma ücreti
• İnternet bağlantısını geliştirmek için az sayıda aksesuar (sadece 1 WiFi tekrarlayıcı)

⬇️ ADSL / Fiber Uygunluğumu Test Edin

Turuncu ve özgür hakkındaki görüşler nelerdir ?

�� Müşteri incelemeleri nelerdir ?

Ortalama nota göre 710 oy

Ortalama nota göre 616 oy

✏️ Son Yorumlar

3 kurulum randevusu iptal edildikten sonra, dosyamı bırakmayan çok profesyoneller, o kadar nadir ki, burada zaman alıyorum, tebrik ediyorum.

Söyleyecek bir şey yok. 20 yıl sonra Bouygues’ten ayrıldım çünkü sadık müşterilerine saygı yok. Ücretsiz, en yüksek fiyat, güler yüzlü müşteri hizmetlerinden çok mutluyum. Şu an için onları 5 yıl boyunca suçlayacak hiçbir şey.

Turuncu ve Özgür Fransa’daki ana telefon operatörleri arasındadır. Birincisi, eskiden Fransa Telecom olarak adlandırılan tarihi operatördür ve hizmet kalitesi artık gösterilmeyecek olan üst düzey paketlerde uzmanlaşmıştır. Diğeri, 2007 yılında, kırık fiyatlarla ve bağlılıksız tekliflerle Challenger d’or Orange olarak geldi, böylece telekomünikasyon pazarının dengesini tersine çevirdi. Bugün turuncu ve ücretsiz arasında hangi farklılıklar olduğunu kesinlikle merak ediyorsunuz? ? En iyi teklifi bulmak ve idari prosedürleri artırmaktan kaçınmak istiyorsunuz. Panik yapmayın, LiveBox-News, turuncu ve ücretsiz olarak karşılaştırıldığında ve size seçme önerilerini verir !

Sonuç: Ücretsiz veya turuncu seçmeniz gerekiyor mu ?

Karşılaştırmamızın sonucu karışık. Aslında, İki operatör bağlı Teklifleri ve hizmetleri kalite. Bir mobil paket için, sizi en iyi ağdan yararlanacak turuncu öneriyoruz. Bir internet kutusu için, premium TV hizmetlerinden yararlanmak istiyorsanız ücretsiz seçin ve yükümlülüğü olmayan bir teklif. Konaklama boyunca verimli bir bağlantı için turuncu lehine. Son olarak, aboneler tarafından en çok takdir edilen ücretsiz müşteri hizmeti.

Ücretsiz Vs Orange: En İyi Tekliflere Kim Var ?

Mobil için

Mobil turuncu ve ücretsiz paketleri karşılaştırarak başlayalım.

Ücretsiz ve turuncu mobil planlar arasında karşılaştırma – ücretsiz referans

Kriterler	Özgür	Turuncu
Bağlılık	✅ Tüm bağlama paketleri	❌ Akıllı telefonda azaltma karşılığında 24 aylık taahhüdü olan 2 paket
5G uyumluluk	✅ 1 5G paketi 20 € ‘dan daha az	✅ 3 5G paket 20 €/ay
Mobil ağ	❌ Operatörlerin en düşük 4G kapsamı	✅ Arcep’e göre 2022’de 12 ᵉ kez 1 numara
Yalnız akıllı telefon satın alın	✅ Ödeme 1ᵉʳ ödeme (veya kiralama) ile 24 aya kadar yayıldı	✅ Ödeme 1ᵉʳ Ödeme ile 4 kez yayıldı
Yeni akıllı telefonda önemli indirim	❌ Sadece ara sıra promosyonlar	✅ Her 2 yılda bir taahhüt ve yenileme ise avantajlı fiyatlarla akıllı telefon
Yurt dışı	❌ Tüm paketler için dolaşımda (Avrupa) çok az veri (maks. 25 GB)	✅ Avrupa’da 100 GB’a kadar veri
Arıza veya hırsızlık durumunda mobil kredi	❌ Mevcut değil	✅ 24 saat ve 1 aylık ücretsiz kredi
Paketi 2D cihazda paylaşmak için çoklu sin	❌ Mevcut değil	✅ 5G paketiyle ücretsiz olarak dahildir

Orange odaklanıyor Mobil için en iyi hizmet kalitesi Güçlü ağı ve abonelerine sunulan hizmetler (çok SIM, 24 saat içinde mobil kredi, sigorta, vb.)). Bu yüzden tarihi operatör sunuyor Ücretsizden daha yüksek oranlar Genel olarak, bağlayıcı olmayan paketleri için bile. Orange’ı seçen müşteriler, hızlı bir bağlantı karşılığında, Fransa’daki büyük bir mağaza ağı veya bir akıllı telefon (24 aylık taahhüt) sayesinde daha düşük bir fiyata ödeyeceklerini bilirler. İçin Temel bir teklif arayan küçük bütçeler, Sosh’unuza ya da ücretsiz yan kuruluşunuza dönmek en iyisidir.

• Turuncu mobil planları karşılaştırın
• Turuncu 5G kapsamı
• Portakal’da yükümlülük altsız mobil paketler
• Ucuz turuncu mobil paketler

Aslında daha uygun fiyatlı bir operatör Tarife açısından. Ayrıca, tüm paketleri Süre taahhüdü olmadan, bu da abonenin istediği zaman operatörü değiştirmesini sağlar, sürpriz olmadan. Müşterileri özerk hale getirmek için her şey yapılır, bu yüzden Free ajanslarına ve yerel mağazalara ve tütünlere birden fazla otomatik terminal kurdu.

�� Kazanan: Portakal
Özetle, mobil planlarla ilgili kazanan turuncu. Gerçekten de, operatör orada en iyi ağa sahiptir ve bunu söyleyen arcep. İster kasabada ister kırsalda olun, telefonunuzdaki bağlantı kalitesi konusunda kendinizi yapmak için hiçbir endişeniz olmayacak. Turuncu fiyatlar daha yüksek olsa bile, turuncu ipuçları ve LiveBox müşterileri için ayrılmış indirim sayesinde erişilebilir bir paketin tadını çıkarabilirsiniz. Free, en ucuz fiyatı isteyen tüketiciler için mükemmel bir alternatif olmaya devam ediyor ve mevcut ağ kapsamı ve hizmetleri ile ilgili çok fazla gereksinim yok.

Orange ve Sosh sunan LiveBox-News Uzmanı

İnternet için

Ücretsiz ve turuncu İnternet abonelikleri arasında karşılaştırma – Ücretsiz SEO

Kriterler	Özgür	Turuncu
Bağlılık	✅ Kanal ile freebox devrimi dışında taahhüt olmadan (1 yıl)	❌ 12 aylık nişan
Fesih ücreti	Kanal ile Freebox Revolution ile Erken Fesih durumunda 49 € + ödenek	Erken fesih durumunda 50 € + ödenek
Kurulum ücretleri	❌ 49 €	✅ 0 €
Lif	✅ Sunulan	✅ Sunulan
Max Flows. teorik lif (azalan)	✅ 8 gbit/s	❌ 2 gbit/s
Televizyon	✅ 220 kanal Min dahil.	❌ 160 kanal dahil

Turuncu ve ücretsiz internet tekliflerini karşılaştırarak, iki farklı dilek olduğunu fark ediyoruz: biri üzerinde yoğunlaşıyor İnternet bağlantısının optimizasyonu (özellikle WiFi’de) diğeri odaklanırken Eğlence Seçenekleri televizyon, mobil uygulamalar veya entegre Google Asistan gibi. Bu nedenle, bağlantının tüm odalarda erişilmesi zor olduğu konaklamanız varsa, en fazla 3 wifi tekrarlayıcı ve bir koç sunan turuncu seçmek daha ilginç olabilir.

• Açık turuncu paketler
• Portakallı bir çizgi açın
• Portakalda Fiber Fiyat

Öte yandan, orta ölçekli konaklama biriminiz varsa ve akış aboneliklerini çarpmaktan bıktıysanız, Ücretsiz ile çok iyi bağlantı lifli 8 gbit/s’ye kadar gidiyor ve Netflix, Disney+ veya Video Prime Birkaç ay boyunca ücretsiz. Ne olursa olsun, Free’nin hizmetleri tatmin edici değilse, teklifler taahhütsüz olduğu için istediğiniz zaman feshedebilirsiniz !

Karşılaştırmamızı desteklemek için, ARCEP tarafından ISP’lerle (İnternet Erişim Sağlayıcıları) yapılan Müşteri Memnuniyeti Anketinin sonuçlarını da gözlemledik. Bu gösteriyor ki Fiber abonelerinin ortalama memnuniyeti var ile ilgili :

• 8.1 / 10 turundayken
• 8/10 Ücretsiz olduklarında

Bu nedenle iki operatör gerçekten dirsekte. Ancak ADSL için, Memnuniyet oranı ücretsiz olarak daha iyidir Portakal için 7.5/10’a karşı 7.7/10 notu ile.

�� Kazanan: Turuncu ve Ücretsiz (Eşitlik)
İnternet kutusu ile ilgili turuncu ve ücretsiz arasında karar vermek zor çünkü herkesin kilo argümanları var. Free, çok sayıda hizmet sayesinde hafif bir ilerlemeye sahiptir Tekliflerine dahil (televizyon, ev otomasyonu, mobil uygulamalar, ses asistanı vb.) ve promosyonlar geçtikten sonra biraz daha düşük fiyatlarla. Buna ek olarak, bu operatör turuncudan önemli ölçüde daha yüksek bir maksimum hız sunuyor. Bununla birlikte, Orange kutu için çok iyi bir ücretsiz rakiptir. Abonelerine verebildi Premium ekipman Konaklama sorunları olan bireylerde kim yankılanacak. WiFi tekrarlayıcıları, kişiselleştirilmiş koçluk ve 4G anahtarı sayesinde, kırsal alanlarda yaşayan tüketicilerin turuncu kutularından memnun kalacağına şüphe yok. Son olarak, turuncunun avantajı, 12 aylık minimum taahhüt süresi ile dengelenmiş olsa bile, devreye alma maliyetlerinin olmamasıdır.

Orange ve Sosh sunan LiveBox-News Uzmanı

Kim en iyi turuncu veya ücretsiz hizmete sahip ?

Ücretsiz ve Turuncu Müşteri Hizmetlerinin Karşılaştırılması – Ücretsiz SEO

Özellikler	Özgür	Turuncu
Mağaza Sayısı	❌ 127 + 1000 terminal	✅ 505
Telefon Müşteri Hizmetleri Saatleri	✅ 7/7 07: 00-17	❌ 6/7 08: 00-28: 00
Genel Müşteri Hizmetleri Seviyesi Seviyesi*	✅ 6.6/10	❌ 6.5/10
En az 1 internet problemiyle karşılaşan müşterilerin yüzdesi*	✅% 55	✅% 55
İnternet hizmetinin kalitesi ile ilgili sorunların %	❌% 40	✅% 35
İnternet aboneliği veya bağlantı ile ilgili sorunların %	✅% 6	❌% 7
Aşırı şarj veya internet sözleşmesi ile ilgili sorunların %	✅% 2	❌% 6
En az 1 mobil problemle karşılaşan müşterilerin yüzdesi*	✅% 36	❌% 43
mobil hizmetin kalitesi ile ilgili sorunların %	❌% 17	✅% 15

* Arcep Müşteri Memnuniyeti Gözlemevi’nden veriler, 2022 baskısı.

Müşteri hizmetlerinin kalitesi, mobil veya internet operatörünün seçiminde önemli bir kriterdir. Ne yazık ki, abonelerin deneyimlerinin hepsi farklı olduğu için kimin en iyi müşteri hizmetine sahip olduğunu tanımlamak zordur. Ayrıca, Sadece müşteri incelemelerine güvenmek güvenilmez Çoğu sadece memnun olmayan tüketiciler tarafından gönderildiğinden.

Bu nedenle belirli nesnel kriterleri (müşteri hizmetleri saatleri, mağaza ağı, vb. Karşılaştırdık.) ve sonra 2022’de Arcep tarafından yürütülen memnuniyet anketinin istatistiklerine devam ettik. Güvenilir ve objektif bir kaynaktır Ücretsiz müşteri hizmetlerinin kalitesini vurgular. Bununla birlikte, katılımcı sayısının turuncudan yarım daha az olduğu gerçeğini dikkate almaya hak kazanmaya hak kazanmak gerekir.

Kısacası, bunu fark ettik Ücretsiz aboneler turuncu abonelerden daha az sorunla karşılaşıyor gibi görünüyor. Öte yandan, hizmet kalitesi nadiren turuncu müşterilerin hoşnutsuzluğunun konusudur. Tarihi operatörün en iyi ağa sahip olduğu gerçeğiyle açıklanmaktadır.

�� Kazanan: Ücretsiz
Özetlemek gerekirse, Müşteri Hizmetleri’nde düello kazananı olarak ücretsiz olarak atayabiliriz. Olmanın yanı sıra Büyük zaman merkezlerinde mevcuttur, Müşterilerine tam memnuniyet getiriyor gibi görünüyor. Ancak Orange, hizmet kalitesi ile ilgili en iyi takdirle operatör olmaya devam ediyor.

Orange ve Sosh sunan LiveBox-News Uzmanı

Turuncu bir danışman tarafından ücretsiz bir hatırlatma isteyin:

Yeni abonelikler için ayrılmış hizmet. Zaten müşteri ? Lütfen 3900 ile iletişime geçin.

“Doğrula” a tıklayarak, bir turuncu danışman tarafından geri çağrılmayı kabul edersiniz. Numaranız yalnızca bu hatırlama isteği için kullanılacak ve üçüncü taraflara gönderilmeyecek.

Turuncu bir danışman tarafından ücretsiz bir hatırlatma isteyin:

Yeni abonelikler için ayrılmış hizmet. Zaten müşteri ? Lütfen 3900 ile iletişime geçin.

Bir turuncu danışman size 48 saat içinde hatırlatacaktır

“Doğrula” a tıklayarak, bir turuncu danışman tarafından geri çağrılmayı kabul edersiniz. Numaranız yalnızca bu hatırlama isteği için kullanılacak ve üçüncü taraflara gönderilmeyecek.

Ücretsiz ve turuncu tekrar 3G’de geçin, SFR skandalda bağırıyor

Arcep, iki operatör arasındaki 3G evsizlik sözleşmesinin uzantısını doğruladı.

Özgür ve turuncu arasındaki 3G evsizlik sözleşmesi uzatılacak. Ücretsiz abonelerin, özellikle operatör tarafından çok fazla kapsanmayan alanlarda, turuncu ağdan yararlanmasına izin veren ticari anlaşma, iki bölümün mutluluğu ve iki rakibinin çilesi için Aralık 2025’e kadar yenilenecek. Gerçekten de, 2011’den beri uygulanan bu dolaşım sözleşmesi ilk olarak 2020’de sona ermiş olmalı. O sırada, Arcep, Telekom Gendarma, Aralık 2022’ye kadar sözleşmenin ilk uzatmasına izin verdi. Geçen Temmuz ayında yeni bir uzantının iki tarafının talebinin ardından Arcep, bu sefer üç yıl daha sözleşmeyi onayladı.

Rekabet avantajı ?

Yarışma tarafında, hapın geçmesi sorun yaşıyor gibi görünüyor. Ve iyi bir nedenle, yıllarca, SFR ve Bouygues Telecom, bu anlaşmanın yatırımları yedeklediği sürece ücretsiz olarak önemli bir avantaj sağladığına inanıyor. Ayrıca, 2011 yılında turuncu ve özgür arasındaki bu sözleşmenin geçici olması gerektiği ve bu nedenle en az 14 yıl sürmesi gerektiği de hatırlanmalıdır. SFR, Arcep’in kararının duyurulmasına güçlü tepki verdi ve bir anlaşmayı kınadı ” Objektif gerekçeleri bulamıyor “ve” kabul edilemez bir rekabet avantajını serbest bırakıyor ve piyasaya zarar veren ciddi anti -rekabet etkileri teşvik ediyor. »»

Kararını oluştururken Arcep, son yıllarda ücretsiz aboneler tarafından 3G frekanslarının kullanımında bir düşüşü vurgulamak istedi, bu da mantıklı görünüyor. Telekom Gendarmme, sözleşmeye yapılan bu onaylamanın, ücretsiz mobil müşteriler için 384 kbit/s’de yükselen ve torunları koruduğunu ve ayrıca ücretsiz mobil ağın kalbi ile bu turuncu arasındaki ara bağlantı bağlantılarının kapasitesinin kapağı olduğunu ekliyor. Dolaşım Trafiği. Sonunda, Arcep bunu hatırlayarak sonuçlandırıyor ” Kendi ağlarının konuşlandırılmasında ücretsiz mobil yatırımların devam etmesine dikkat edecek »». Dört operatör arasındaki gerilimleri yatıştırmanın yeterli olduğundan emin değilim.