Yardım SFR Sorun Giderme: Bir SFR olayı durumunda ne yapmalı ve hangi iletişim

SFR kutunuzla ilgili bir bağlantı sorunu durumunda, kendinizi gerçekleştirebilirsiniz Birkaç çek SFR Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeden önce. Bu makalede, gerçekleştirilecek tüm kontrolleri açıklıyoruz.

Çevrimiçi Yardım

Mobil parçalanma, hırsızlık veya ekipman kırılması aktiviteniz için beklenmedik bir şekilde bağlayıcı.

Bir sorun olması durumunda, olayı beyan etmek için gerekli adımları atabilirsiniz. Sadece git git Müşteri Alanı ve belirtilen aşamaları takip edin. Bu mümkün olmadığında, İlgili Hizmet.

Bul onları Acil bir durumda bilmek için temel adımlar.

Soru
En sık

– SIM kartımın kilidini nasıl açabilirim ?

– Bir olayı nasıl bildirir ve takip eder ?

– Cep telefonum kırılırsa veya parçalanırsa atılacak adımlar nelerdir? ?

Tüm acil durum ve depolama sorunları

Burada sorularınızın çözümü kolayca buluyorsunuz. SFR iş uzmanları size birkaç tıklamada cevap verir. Ayrıca, hizmetlerinizin optimum kullanımı için tüm ipuçlarımızdan ve püf noktalarımızdan yararlanın.

Daha fazla bilgi edin

• Kayıp veya çalınan bir cep telefonunda hassas uzaktan veriler nasıl silinir ?
• SIM kartımın kilidini nasıl açabilirim ? (PIN / PUK kodu)
• Bir olayı nasıl bildirir ve takip eder ?
• Mobil terminalimin hırsızlığı veya kaybı durumunda atılacak adımlar nelerdir? ?
• Cep telefonunuz kırılırsa veya parçalanırsa atılacak adımlar nelerdir? ?
• Mobil ses hattım artık işe yaramıyor, nasıl tanı kurulur ?
• Cep telefonunuz artık işe yaramıyor ?
• Müşteri Hizmetleri ile Nasıl İletişim Verilir ?

Yardım SFR Sorun Giderme: Bir SFR olayı durumunda ne yapmalı ve hangi iletişim ?

SFR ekipmanınızdan biriyle bir sorununuz var ? Panik yapma. Bu makale sayesinde, SFR kutunuz, SFR sabit hattınız veya TV SFR kod çözücünüzle ilgili bir sorun durumunda ne yapacağınızı bileceksiniz. SFR sorun giderme artık sizin için herhangi bir sır yok.

Bir danışmanla konuşmak istiyorsun ?

• Esas:
• Durumunda SFR kutunuzla ilgili sorun, SFR sorun giderme kullanmadan önce, kutunuzu yeniden başlatabilir, ışıkları inceleyebilir ve internet bağlantınızı test edebilirsiniz.
• Durumunda SFR sabit hattınızla ilgili sorun, Hattınızın bağlantılarını ve ışıklarını kontrol edin. Sabit hattınızı SFR yönetim arayüzünüzden de teşhis edebilirsiniz.
• Durumunda SFR TV kod çözücünüzle ilgili sorun, Ekranınızda görünen SFR hata koduna bakın.

SFR Sorun Giderme: SFR kutularını yeniden başlatın

SFR kutunuzla ilgili bir bağlantı sorunu durumunda, kendinizi gerçekleştirebilirsiniz Birkaç çek SFR Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmeden önce. Bu makalede, gerçekleştirilecek tüm kontrolleri açıklıyoruz.

Her şey belirli kontroller için SFR kutunuzun modeline bağlıdır, prosedür SFR kutunuzun modeline bağlıdır: NB4, NB6, Kutu Plus, Çok Yüksek Hızlı Kutu (THD), SFR Kutusu 7 ve SFR Kutusu 8. Bu durumda, SFR kutularının her modeli için izlenecek adımları açıklıyoruz.

Durumunda İnternet bağlantısı sorunu, Yapılacak ilk şey SFR kutunuzu yeniden başlatın. Modemin modeli ne olursa olsun, prosedür aynı. Takip etmeniz gereken 3 adım var.

1. SFR kutunuzun güç çıkışını ayırın.
2. SFR kutunuzu tekrar bağlayın.
3. 1 ila 2 dakika arasında bekleyin.

SFR kutunuz yeniden başlatıldıktan sonra, bağlantı sorununuz olup olmadığını kontrol edin. Eğer öyleyse, zamanı Kutunuzun ışıklarını kontrol edin Bir sonraki bölümü kullanma.

SFR Kutusu Sorun Giderme: SFR kutusunun ışıklarını kontrol edin

SFR kutunuzu yeniden başlattıktan sonra, Kutu ışıkları Belki de nedeni hakkında daha fazla bilgi edinmek için bağlantı sorunu. Işıklar ve anlamları, kullandığınız SFR kutusu modeline göre değişir. Bir NB4 kutusu, bir NB6 kutusu, bir artı kutu, çok yüksek hızlı bir kutu veya bir SFR kutusu 8 olsun, SFR kutunuzun göstergelerini doğrulamak için gerekli tüm açıklamaları bulun.

Bir SFR NB4 kutusu ile ışıkların kontrolü

Bir NB4 SFR kutusu ile 2 durum mümkündür.

1. Işık @ kapalı, yanıp sönüyor veya turuncu ve sabit:
   • SFR’nin bölgenizde bir ağ olayı bildirmediğini kontrol edin.
   • Tüm faturalarınızı ödediğinizi ve SFR hattınızın askıya alınmadığını kontrol edin.
2. @ Göstergesi sabit bir şekilde aydınlatılır ve yeşil renklidir:
   • Ethernet kablo bağlantılarını kontrol edin.
   • WiFi SFR ağınızın çalışmasını kontrol edin.
   • CPL bağlantılarınızı kontrol edin.

Bir SFR NB6 kutusu ile ışıkların kontrolü

NB6 SFR kutusu ile birkaç senaryo mümkündür.

1. “Erişim” göstergesi (Kutunuzun sağ alt) Kapalı: Önce NB6 kutunuzun telefon soketinize iyi bağlandığını ve bunları bağlayan kablonun hasar görmediğini kontrol edin. Eğer “Erişim” göstergesi her zaman söndürülür:
   • Operatörün bölgenizde bir ağ olayı bildirip bildirmediğini öğrenmek için SFR web sitesine danışın.
   • SFR hattınızın askıya alınmadığını ve tüm SFR faturalarınızı iyi ödediğinizi kontrol edin.
2. “Erişim” göstergesi açık:
   • Ethernet tarafından bağlanırsanız Ethernet kablonuzun bağlantılarını kontrol edin.
   • WiFi ile bağlıysanız kablosuz bağlantınızı kontrol edin.
   • Bu tür bir konut kullanıyorsanız CPL bağlantılarınızı kontrol edin.

Artı SFR kutusu ile ışıkların kontrolü

Kutu artı SFR ile birkaç durum mümkündür.

1. “Erişim” göstergesi (kutunuzun sağ alt) kapatıldı: Telefon kablosunun kutunuzu telefon soketinize iyi bağladığını kontrol edin. Ayrıca hasar görmediğinden emin olun. Bu durumda da kontrol edebilirsiniz:
   • Bölgenizde SFR tarafından belirtilen bir ağ olayı varsa.
   • SFR kutu hattınız askıya alınmışsa.
   • Tüm SFR faturalarınızı iyi ödediyseniz.
2. “Erişim” göstergesi açık:
   • Ethernet kablonuzun bağlantısını kontrol edin.
   • Kablosuz bağlantınızı kontrol edin.
   • CPL kutularınızın bağlantılarını kontrol edin.

Çok yüksek hızlı bir kutu SFR ile Işıkların Kontrolü

Aşağıdaki çok yüksek hızlı SFR kutusuna sahip olası durumları bulun.

1. Kutunuzun ışığı yanıp söndüğü yerde kapatıldı : Telefon soketiniz açısından bağlantıları kontrol edin. Ayrıca, kutunuzu telefon soketinize bağlayan kablonun durumunu kontrol etmeyi unutmayın. @ Göstergesi her zaman söndürülürse, 2 kontrol hala mümkündür:
   • SFR, bölgenizde bir ağ olayına dikkat çekti ?
   • SFR hattınızı askıya aldı, çünkü tüm faturalarınızı ödemediniz ?
2. Işık @ aydınlatıldı ve sabitlendi : İnternete erişmek için bir Ethernet kablosu kullanıyorsanız, SFR kablosuz bağlantınızın veya Ethernet bağlantılarınızın durumunu kontrol edin.

Bir SFR kutusu 7 ile ışıkların kontrolü 7

Bir SFR kutusu 7 olması durumunda, modemin özellikleri hakkında bilgi sahibi olmak için temel bilgiler:

1. @ Göstergesi @ fiber bağlantınızın durumunu gösterir SFR kutunuz varsa 7 fiber: bir fiber bağlantısının yokluğunda, gösterge kapatıldı. İnternet ile bağlantı devam ettiğinde yanıp söner. Fiber bağlantısı kurulduktan sonra,.
2. Gösterge, kutunun fiber senkronizasyonunu gösterir: Fiber senkronizasyonunun yokluğunda, gösterge kapatıldı. Bir yapılandırma aşamasında yanıp söner. Fiber bağlantısı kurulduğunda yanar.
3. WiFi Işığı Kutunun Durumunu Gösterir: Kutunuzun WiFi devre dışı bırakılırsa, ışık kapalı. Yanıp söndüğünde, etkinleştirildiği anlamına gelir. WiFi çalıştıktan sonra, gösterge devam etmeli.

SFR kutusu 8 ile LED kontrol

SFR 8 kutunuz var ? Aşağıdaki olası durumları bulun.

1. İnternet ışığı yanıp söner veya kapatılır: Sorun, telefon soketi açısından bağlantılarınızdan gelebilir. Onları kontrol edin ve telefon soketinizi kutunuza bağlayan kablonun hasar görmediğinden emin olun. Sorun oradan gelmezse:
   • SFR tarafından bildirilen ağ olayları hakkında bilgi edinin.
   • Tüm SFR faturalarınızı ödediğinizden emin olun. Durum böyle değilse, hattınız SFR tarafından askıya alınmış olabilir.
2. İnternet ışığı sabit ve yanıyor:
   • Ethernet kablonuz.
   • Tel kablosuz bağlantınız.

Diğer SFR kutularını keşfetmek istiyorsunuz ? SFR kutusu karşılaştırıcımızda en iyi fiyatı bulun:

SFR Sorun Giderme: SFR İnternet bağlantısını test etme

Eğer Kutu ışıkları Sana hiçbir şey öğretmedim, zamanı İnternet bağlantınızı test edin. Bunu yapmak için sadece farklı web sitelerine bağlanmanız gerekir. İki figür vakası o zaman mümkündür.

1. Sadece ekranın yavaşlığı için meydana gelir Sadece bir web sitesi ? Bu durumda, sorun SFR internet bağlantınızdan gelmez, ancak web sitesinden gitmeye çalışıyorsunuz.
2. Ekranın yavaşlığı Birkaç web sitesi ? Bu durumda, sorununuzun gerçekten SFR kutunuzdan olması muhtemeldir.

İnternet bağlantınız hakkında daha fazla bilgi edinmek için, SFR hız testi. SFR Borç Testi’ne adanmış makalemizde bu testle ilgili tüm açıklamaları ve bunu nasıl gerçekleştireceğinizi bulun.

SFR Sorun Giderme: SFR kutunuzun teşhisini yapın

Son adım, ancak en önemlisi: Bu bölümde yukarıda ayrıntılı olarak verilen adımlar, SFR bağlantı probleminizi çözmenize izin vermediyse, SFR kutunuzun teşhisi. Bunu yapmak için :

• SFR & ME uygulamanıza bağlanın SFR tanımlayıcılarınız olağan.
• Bölüme git “Yardım”.
• Başlatmak SFR kutunuzun teşhisi.

SFR kutunuz bir sorun sunarsa, otomatik olarak SFR Müşteri Hizmetlerine yönlendirileceksiniz. Ayrıca kendinizle iletişime geçebilirsiniz SFR Danışmanı besteleyerek yardımcı olmak için 1023 (Pazartesi – Cumartesi, 08: 00-20: 00).

Tüm süreç boyunca bir modem kredisi SFR kutunuzda sorun giderme, SFR WiFi Hotspots ile İnternet’e her zaman erişebilirsiniz. Ayrıca yapmayı da isteyebilirsiniz SFR Webtrotter ödünç ver Veya akıllı telefonunuzu modemde kullanın ve özel bir WiFi ağına sahip olmak için mobil internetinizden yararlanın.

SFR sabit hattınızla ilgili bir sorun durumunda ne yapmalı ?

SFR sorunu düzeltildi: bağlantıların ve ışıkların doğrulanması

Durumunda SFR sabit hattınızla ilgili sorun, var Takip edilecek 3 adım Sorununuzun nedenini bulmaya çalışmak.

1. Bağlantılarınızı kontrol edin : Yapılacak ilk şey, SFR kutunuz ile sabit telefonunuz arasındaki bağlantıları kontrol etmektir. Ayrıca, kutunuzu ve sabit telefonunuzu bağlayan kablonun hasar görmediğinden emin olun.
2. SFR kutunuzun ışıklarını kontrol edin ::
   • Eğer SFR kutunuzun telefon ışığı (tel) kapatıldı, Hizmetinizin SFR sipariş takibinizden iyi etkinleştirildiğini kontrol edin (SFR müşteri alanınızdan erişilebilir). Bölgenizde SFR tarafından bildirilen ağ olaylarını da öğrenebilirsiniz. Kötü hava, aslında telefon hizmetlerinizin kalitesini etkileyebilir.
   • Eğer İnternet ışığı ( @ veya Access adlı) kapalı, sabit ve turuncu veya gösterge, Sorununuz internet bağlantınızdan geliyor ve SFR telefon hattınızdan değil. SFR kutusuyla ilgili bir sorun durumunda ne yapacağınızı görmek için bu makalede yukarıda görüşürüz.
3. SFR kutunuzu yeniden başlatın ::
   • SFR kutunuzdan güç kaynağını ayırın.
   • SFR kutunuzu tekrar bağlayın Güç kaynağında.
   • Yaklaşık 1 ila 2 dakika bekleyin.

Mesaj varsa “Voip Ko“SFR kutunuzu etkiler, o zaman sorun ev telefonu. VoIP KO sinyali, sabit telefon hattında kutunun karşılaştığı bir sorunu belirler. Bu sorunu çözmek için adanmış makalemize gidin: Bir SFR kutusundaki VoIP KO problemini nasıl çözer ?

SFR sabit hattınızla ilgili sorun devam ediyor ? ZamanıSFR sabit hattınızı teşhis et. Nasıl yapılacağını öğrenmek için bir sonraki bölüme gidin.

Elektromanyetik bozukluklar Ayrıca, etrafınızda çok fazla cihaz olmadığını da kontrol edebilirsiniz SFR kutusu ve senin telefon. Gerçekten de, hi-fi hoparlör, bebek alarmı veya halojen lamba gibi cihazlar üretebilir elektromanyetik bozukluklar SFR bağlantınızın kalitesine kim müdahale eder?.

SFR Sorun Giderme: SFR sabit çizgisinin teşhisi nasıl yapılır ?

Yapmak SFR sabit hattınızın teşhisi, Takip etmeniz gereken 10 adımınız var.

1. GitSFR kutunuzun web yönetimi arayüzü. Bunu yapmak için, internet ağınıza bağlı bir cihazdan (Ethernet kablosu veya wifi ile), adrese gidin “192.168.1.1 ”.
2. Bölümün üzerine tıklayın “Durum”, Sonra sekmede “Telefon”.
3. Telefonunuzun ahizesinin iyi asıldığını ve hattınızın aktif olduğunu kontrol edin.
4. Teşhisin 1. aşamasını yapma zamanı. Bunu yapmak için tıklayın “Bakım”, “Tanı” Ve “1. Adım başlat”.
5. Tıklamak “Adım 2’yi başlat” Telefon ağınızın elektrik devresinin durumunu kontrol etmek için.
6. Tıklamak “Adım 3” SFR kutunuzun sabit telefonunuza ulaşabileceğini doğrulamak için. Bu aşamada telefonunuz bir zil sesi yapmalı. Durum böyle değilse:
   • Onları kontrol et Telefon bağlantılarınız (SFR kutunuzun port telinde).
   • Telefonu değiştirin ve 3. adımı yeniden başlatın, aksi takdirde iletişime geçin SFR Müşteri Hizmetleri.
7. 3. adımda telefonunuz iyi geliyorsa, tıklayabilirsiniz “Adım 4”. Daha sonra sabit telefonunuzun bir ton yaydığını kontrol etmelisiniz. Bunu yapmak için ahizeni alın ve dinleyin. Hiç ton duymuyorsanız, 3. adıma geri dönün.
8. Önceki adımda bir ton duyduysanız, “Yeniden başlatmak” Ve bağlantınızın iyileşmesi için birkaç dakika bekleyin.
9. Kutunuz için varsayılan ayarları geri yükleme zamanı. Bunu yapmak için, kutunuzun yönetim arayüzünden:
   • Bölüme git “Bakım”, Daha sonra “Sistem”.
   • “Yapılandırma Ayarları” sekmesinden seçin, seçin “Varsayılan ayarları geri yükleyin”.
   • Sonunda tıklayın “Doğrulamak” Seçiminizi onaylamak için.
10. Ne zaman Erişim Diyotu düzeltildi, bağlantınız geri yüklendi.

Bu tanıya rağmen sabit telefon sorununuz devam ederse, 1023 (Pazartesi – Cumartesi, 08: 00-20: 00).

SFR Sorun Giderme: Bir SFR TV kod çözücü ile ilgili bir sorun durumunda ne yapmalı ?

Hata Kodu C11 SFR, Hata C03 SFR, Hata C20 SFR: Nasıl Çalışır ?

Senin ne zaman SFR TV kod çözücü Bir sorunu var, televizyonunuzun ekranında görüntülenen bir hata kodu aracılığıyla size haber verecektir. Hata Kodu C11 SFR, Hata C03 SFR veya Hata C20 SFR, Her SFR hata kodu bir veya daha fazla harf ve bir veya daha fazla rakamdan oluşur.

Hata kodları sayesinde SFR, TV kod çözücünüzün karşılaştığı sorun alandan tasarruf etmek. Her SFR hata kodunun belirli bir anlamı vardır ve sizin için belirli bir sorunu gösterir. Hakkında daha fazla bilgi edinmek için SFR hata kodlarının anlamı, Bir sonraki bölüme git.

TV kod çözücüleri için SFR hata kodlarının anlamı

Bir SFR hata kodu sahip olamaz Birkaç anlam. Bu nedenle size ne söylediğini anlamak kolaydır. Bunu yapmak için, kendinizi görün aşağıdaki tablo.

Hata kodu gibi C11 SFR, Hata kodu C03 SFR veya kod C20 SFR, Bazı hata kodları diğerlerinden daha yaygındır. Bu nedenle masanın ilk satırlarında görünürler. Diğerleri artık çoğu tarafından kullanılmıyor SFR TV kod çözücüleri, Bu nedenle masanın sonunda görünürler.

Kod çözücünüz kötü zamanı veya kod çözücünüzü görüntüler ve SFR kutularınız aynı zamanda görüntülenmez.

Sorunu çözmek için kod çözücünüzü yeniden başlatın ve 911 kanalına gidin. Ardından, uzaktan kumandanızdaki sarı düğmeyi basılı tutun, ardından SFR kutunuzu yeniden başlatın.

Kutu Bırakmanız durumunda SFR yardımıyla nasıl iletişime geçilir ?

Önceki önerileri izledikten sonra, Kutunuz hala çalışmıyor, Bir SFR Arızası Basit bir teknik işlev bozukluğundan daha önemli. Bu durumda, istemek için önerilir SFR Yardımı Yardım almak.

Aşağıda farklı araçları bulun SFR Yardımıyla iletişime geçin ::

Telefonla SFR Yardımı:

SFR’nin sorun giderme yardımıyla iletişime geçmek için, doğrudan bir danışmanla konuşmak mümkündür SFR Teknik Müşteri Hizmetleri 1023’ü arayarak, Pazartesi -Pazar sabah 8’den akşam 9’a kadar. Fiber bir müşteriyseniz, SFR Fiber Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.

Çevrimiçi SFR Yardımı:

Bir danışmandan yardım almak da mümkündür Çevrimiçi Sohbet SFR, Operatörün sitesinde veya müşteri alanınızdan erişilebilir. SFR Teknik Sohbet Danışmanları Pazartesi -Pazar, 08:00 – 21:00, Sorularınızı cevaplamak ve gerekirse sizi özel bir hizmete yönlendirmek için.

Hızlı bir çevrimiçi alternatif ayrıca doğrudan erişmekten oluşur SFR topluluğunun SSS internet sitesinde. SFR ajanları tarafından sağlanan yanıtların eşlik ettiği diğer SFR müşterilerinin karşılaştığı çok sayıda sorunun yanı sıra çok sayıda soruyu keşfedeceksiniz. Bu yanıtlar muhtemelen Kendi probleminizi çözmenize yardımcı olun.

SFR Sosyal Ağlarda -sales Hizmeti:

SFR, müşterilerine iletişim kurma olasılığını sunar SFR sonrası -sales hizmeti Aşağıdaki Twitter hesabında: @Sfr_sav. Bu hesap onun için tanınır Büyük Duyarlılık Müşteri istekleriyle karşı karşıya. Başka bir avantaj, günün herhangi bir saatinde mevcut olan özel mesajlaşma sayesinde bir danışmanla etkileşim kolaylığıdır.

SFR’nin Twitter ve Facebook hesaplarının haber kablolarına danışmaktan çekinmeyin. Orada bilgi bulacaksınız çok muhtemel Bir ağ hatası devam ediyorsa.