Aşırı Kullanım Numarası: Özel Numaraları Tanımlayın

Yine, bir sesli mesaj, çağrı dikkate alınmadan ve faturalandırılmadan önce uygulanan fiyatı göstermelidir. Dikkatli olun, çünkü bazen hızlıca telefonu kapatmalısın !

Aramalar ve ek ücretli SMS hizmetleri

Telefon görüşmeleri veya SMS için bazı sayılar eklenti. Bunlar, bilgi hizmetlerine, oyunlara veya rahatlama hizmetlerine, erotik veya cinsel içeriklere, vb. Erişim sağlayan sayılardır.

070 veya 090X tipi telefon numaralarına ve kısa sayılara SMS numaralı telefonlar.

Durum ücret, önemli iletişim maliyetlerine yol açabilir. dikkat olmak !

Operatörünüzden bu ek ücretlere erişimi engellemesini isteyebilirsiniz. Bu hizmet ücretsiz.

Aşağıda, ek ücretli sayıları özetleyen bir tablo ve bu sayıların kullanımı için faturalandırılabilecek maksimum oranları bulacaksınız.

Aşırı verimli telefon numaraları	Maksimum fiyatlar
070	€ 0.30 / dakika.
0900	€ 0.50 / dakika.
0901	€ 0.50 / arama
0902	1 € / dk
0903	1,50 € / dakika.
0904	2 € / dk.
0905	2 € / arama
0906	1 € / dk.
0907	2 € / dk.
0909	Esnek (dakikada ve/veya arayın) ancak maks. İletişim başına 31 €.

Süpervikasyonlu kısa sayılar	Maksimum fiyatlar
2000 – 2999	1 SMS için 1 € ve/veya 1 SMS alındı
3000 ila 3999	1 SMS için 4 € ve/veya 1 SMS alındı
4000 ila 4999	1 SMS için 31 € ve/veya 1 SMS alındı
5000 ila 5999	1 SMS için 0,5 € ve/veya 1 SMS alındı
6000 ila 6999	1 SMS için 2 € ve/veya 1 SMS alındı
7000 ila 7999	1 SMS için 4 € ve/veya 1 SMS alındı
9000 ila 9499	Abonelik için mesaj başına 2 € ve alınan mesaj başına
9500 ila 9999	Abonelik için mesaj başına 2 € ve alınan mesaj başına

Operatörünüzden 09x numaralarına erişimi engellemesini ve kısa süreli numaralandırılmış sayıları isteyebilirsiniz. Bu hizmet ücretsiz.

Bir sorun olması durumunda, operatörünüze başvurun; Dolandırıcılık durumunda şikayette bulunabilirsiniz.

Aşırı Kullanım Numarası: Özel Numaraları Tanımlayın

Kesinlikle fark ettiniz, birçok şirket – ama aynı zamanda birincil sağlık sigortası fonu veya pôle emploi gibi bazı kamu kuruluşları – özel telefon numaralarını kullanın. Bunlar, örneğin bilgi istemek, bir siparişi takip edin veya satış sonrası hizmeti çağırmak için vurgulanan bu sayılardır.

Can sıkıntısı, iletişimin fiyatlandırmasının her zaman çok net olmadığı, bazı sayıların ek ücretlendirilmesi, bu da bazı kötü – sürprizlere neden olabileceğidir. Ve operatörler tarafından alınan mevzuat ve kararlara rağmen, istismarlar, özellikle özel sayıları çağırmayı teşvik eden SMS yoluyla devam ediyor .. !

Özel numaralar, ek ücretli sayılar, SVA: Nedir ?

Ücretli sayılar, değer verilen hizmetler (SVA) olarak adlandırılanla ilişkilidir. Bunlar şirketlere (bankalar, tüccarlar vb.), kamu kuruluşlarına veya faaliyetlerine bağlı bir hizmete erişim sağlamak için, ödenebilecek veya ücretsiz olarak. Tarihsel olarak, bu hizmetler ve bu rakamlar telematiğin gelişimi ile ortaya çıktı – Minitel’in ünlü 3615’i, en eskisi hatırlıyor … – özellikle birçok şirketin servetini yapan Fransa Telecom’un sesli hizmeti.

1996’da on -özel arayışın geçişi ve aynı zamanda Fransa’ya mobil telefonun gelmesiyle, bu hizmetler, her türlü suistimalin istismarı olduğu gibi, bazı tüketiciler kendilerini orantısız telefon faturalarıyla buluyor, fiyatları anlayamıyor uygulamalı.

Bir renk koduna dayalı özel bir tabela ile ilk bilgi çabası yapıldı – ünlü yeşil, masmavi, kristal, indigo numaraları. -, ama kullanıcıların zihinlerinde karışıklığı ve bazı girişimcilerde dolandırıcılıkları engellemedi.

Görevlerine göre, elektronik iletişim, Basın görevleri ve dağıtımının düzenleyici otoritesi (ArceP) bu nedenle birkaç yıl önce, hizmet numaralarının katma değere (SVA) düzenlenmesi ve fiyatlandırılmasından sorumludur. Bu reform, 1 Ekim 2015’ten bu yana, daha net tabela ile ilişkili SVA’ların yeni bir basitleştirilmiş fiyatlandırmasının uygulanmasına yol açtı. Telefon iletişiminin maliyetini ve ilişkili katma değer hizmetinin maliyetini önemli ölçüde ayırt eder.

Uzun ücretli numaralar nasıl tanınır ?

“Uzun” telefonların on basamağı var. “Normal” sayılar, birçok özel sayının aksine herhangi bir ek ücrete tabi değildir. Neyse ki, onları tanımak oldukça basit.

• Coğrafi olarak bilinen normal sayılar, her bir önek bir bölgeye karşılık gelen 01, 02, 03, 04 veya 05 ile başlayan on -özel sayıdır. Herhangi bir özel fiyatlandırmaya tabi değildir: bunlar, genellikle dahil edilen ve dolayısıyla bir internet kutusu ile veya bir cep telefonuyla çağrıldıklarında, pakete dahil edilmişlerse, bunlar çok “sabit” numaralardır. açıkça.
• 09 ile başlayan sayılar sabit, ancak coğrafi olmayan sayılara karşılık gelir, Genellikle internet kutularıyla ilişkili. Coğrafi sabit sayılarla aynı fiyatlandırma kurallarına uyuyorlar ve bu nedenle eklenmemiş, Bir şirketin müşteri hizmetleri söz konusu olduğunda bile – bildiğinizde, tercih edilmesi gereken bu tür “ücretsiz” sayıdır.
• 06 veya 07 ile başlayan sayılar cep telefonu numaralarına karşılık gelir. Bu nedenle, mobil iletişim pahasına fiyatlandırılırlar ve bu nedenle bazen telefon planlarına dahildir. Ama eklenmemişler.
• 08 ile başlayan uzun sayılar (on -sinek) özel SVA numaralarıdır ek ücretli varlıklara duyarlı. Ancak birkaç fiyat mümkündür. Herhangi bir karışıklığı önlemek ve ArceP reformuna uymak için, operatörleri ve hizmet sağlayıcılarını bir araya getiren bir dernek olan SVA+, renk kodlarıyla ilişkili bir tabela oluşturdu.
• 0800, 0801, 0802, 0803, 0804 veya 0805 ile başlayan sayılar, bir sabit hat veya mobil cihazdan tamamen ücretsizdir. Yeşil bir etiket ve “Ücretsiz Hizmet ve Çağrı”.

• 0806, 0807, 0808 veya 0809 ile başlayan rakamlara önemsizleştirilmiş. Hizmet ücretsiz, ancak iletişim ödüyor,. Gri bir etiket ve “Ücretsiz Servis + Çağrı Fiyatı”.

• 08 ile başlayan diğer tüm sayılar ek ücretlidir (artan). Çağrı ve ilgili hizmet ödenir. Mor bir etiket ve “0,15 € Hizmet / Çağrı + Çağrı Fiyatı” gibi uygulanan oranı detaylandıran bir söz ile bildirilirler.

Her durumda, bir sesli mesaj, çağrı dikkate alınmadan ve faturalandırılmadan önce uygulanan fiyatı göstermelidir. Dikkatli olun, çünkü bazen çok duyarlı olmanız gerekir !

Ücretli kısa sayılar nasıl tanınır ?

Uzun sayılara ek olarak, genellikle ses sunucuları ile ilişkili olan kısa üç veya dört basamaklı sayıdan da dikkatli olmalısınız. Yine, bazıları ücretsiz, diğerleri öder !

• 30 veya 31 ile başlayarak kısa dört adet sayı tamamen ücretsizdir, Sabit veya bir cep telefonundan. Ayrıca yeşil bir etiket ve “Ücretsiz Hizmet ve Çağrı”.
• 3 ile başlayan diğer kısa dört -hattı sayıları ödenir. Gri bir etiket tarafından bildirilen bazılarının önemsizleştirildiği ve sadece iletişimi ödediği söyleniyor, kalan hizmet. Mor bir etiketle belirtilen diğerleri, eklenir ve hem çağrı hem de hizmeti şarj ederek uygulanan fiyatları gösterir.
• 1 ile başlayan kısa üç -özel sayı ödenir. Çağrı her zaman önemsizleştirilir (bu nedenle süre için ödeme yapar) ve ilgili hizmet, dakika başına fiyatlandırılır veya çağrı.

Yine, bir sesli mesaj, çağrı dikkate alınmadan ve faturalandırılmadan önce uygulanan fiyatı göstermelidir. Dikkatli olun, çünkü bazen hızlıca telefonu kapatmalısın !

Fiyatları bulmak için SVA numaralarının ters dizinine danışın

Özel bir numaranın fiyatlandırması hakkında bir şüpheniz varsa, en basit olanı, çağrıdan önce hala danışmaktır, SVA numaralarının ters dizini. Operatörler ve hizmet sağlayıcıların birliği SVA+tarafından kurulan bu çevrimiçi araç.

Herhangi bir ters dizinde olduğu gibi, ilişkili alanda numarayı girmek ve sahibinin kimliğini bilmek için bir araştırma başlatmak yeterlidir – adı, adres, sosyal sebep vb. – ve uygulanan fiyat.

Elbette, Bu hizmet tamamen ücretsiz. Ve bir rapor formunu doldurarak söz konusu hizmetle ilgili hatalı bilgileri veya sorunu bildirmek mümkündür.

Durumlandırılmış sayılar nedeniyle yüksek telefon faturası durumunda ne yapmalı ?

Yasama organı. Böylece, sabit veya mobil telefon operatörleri – Orange, Bouygues Telecom, ücretsiz, SFR, vb. -Para ve Finansal Kanun L521-3-1 Maddesine göre tarihlenmeleri gerekmeyen uygun banka akreditasyon-akreditasyona sahip olmadan, üçüncü taraf şirketler adına 300 Euro’dan fazla ödeme yapabilirsiniz.

Telefon faturalarınızda 300 Euro’dan daha büyük bir tutarda üçüncü taraflı şirketler adına görürseniz, operatörünüzle hemen resmi bir şikayette bulunun ve özel site aracılığıyla ARCEP’yi bilgilendiriyorum.

Özel Numaralar ve Durumlandırılmış Numaralar: Yasa ne diyor ?

Özel numaraları çerçeveleyen kurallar ve mevzuat hakkında daha fazla bilgi edinmek için web’de aşağıdaki sayfalara danışın.

• 10 Haziran 2009 tarihli kararname, LEGIFRANCE ile ilgili katma hizmetlere telefon görüşmelerinin fiyatı hakkında bilgi ile ilgili.
• Ekonomi, Finans, Eylem ve Kamusal Hesaplar Portalı’nda 08 ile başlayan sayıların fiyatlandırılması.
• Arcep web sitesinde SVA reformu.
• SVA Derneği’nin önerileri ve etiği+.
• Yarışma, Tüketim ve Sahtekarlıkların Baskısı (DGCCRF) Müdürlüğü tarafından kurulan pratik sayfa.