Tamir servisi

Ekran koruyucuları gibi aksesuarları kaldırın.

Telefonunuzu onarmak istiyorsunuz, ancak mağazaya gitmek veya onaylanmış bir onarım merkezinden çok uzak yaşamak için zamanınız yok ? Akıllı onarım hizmetini kullanın !

Bunu yapmak için, bu adımları izleyerek çevrimiçi bir istek yapın:

1. “Onarma İsteyin” i tıklayın ve ürünlerinizi kişisel alanınıza ekleyin.

2. Ürününüzün sağında “Yardıma İhtiyacınız Var” ı tıklayın, ardından sayfanın altındaki “Yardım Al”.

3. “Yardım/Destek” bölümünde, isteği yapmak için “Onarım Gönderme” yi seçin.

4. Teklifiniz doğrulandıktan sonra, cihazınızı onarım için hazırlayın: Aksesuarları kaldırın, verilerinizi kaydedin, Google ve Samsung hesaplarınızı silin, ardından kilitleme yönteminizi devre dışı bırakın.

5. Paketinizi bir postaneye yatırarak e-posta ile alınan taşıma kuponunu kullanarak cihazınızı bekliyor.

6. Cihazınızı kurtar. Onarım, paketi hizmetlerimiz tarafından aldıktan sonra ortalama 3 iş günü sürer.

Desteklenen Hasar

Nitelikli Samsung uzmanlarımız bir yıl boyunca hızlı ve garantili orijinal parçalarla onarılır
Aşağıdaki parçaların değiştirilmesini gerektiren kırılma veya arıza durumunda cihazınız:

Desteklenen Hasar

Nitelikli Samsung uzmanlarımız bir yıl boyunca hızlı ve garantili orijinal parçalarla onarılır
Aşağıdaki parçaların değiştirilmesini gerektiren kırılma veya arıza durumunda cihazınız:

Desteklenen Hasar

Nitelikli Samsung uzmanlarımız bir yıl boyunca hızlı ve garantili orijinal parçalarla onarılır
Aşağıdaki parçaların değiştirilmesini gerektiren kırılma veya arıza durumunda cihazınız:

Bu hizmet için uygun cihazlar, yalnızca AÇA ve İsviçre bölgesinde Samsung Grubu tarafından ithal edilen modellerdir.

Talep edilen onarım için uygunluğunu kontrol etmek için cihazınızı inceleyeceğiz.
Bu hizmet Fransa anakarasında (Korsika dahil) mevcuttur.

Onarım oranlarımız

Bir model ve bir kusur seçin.

Akıllı Onarım Hakkında Diğer Sorular

Şartlar ve koşullar
Akıllı onarım hizmetinin genel koşullarını bulmak için özel sayfamıza danışın.
Onarım süresi

Fonksiyonel cihazınızı yaklaşık 3 iş günü içinde, ürünün uzmanlarımız tarafından alınmasından kurtaracaksınız. Bu dönem, paketinizi göndermek ve onarım merkezimizde almak arasında zaman içermez.

Cihazınızı onarmaya hazırlayın

Cihazınızı uzmanlarımıza geri koymadan önce aşağıdaki adımları izleyin:
1. Smart Switch uygulamasıyla veya Samsung Cloud gibi diğer çözümlerle verilerinizi yedekleyin.
2. Google ve Samsung hesaplarınızı cihazdan silin.
3. Onarım için cihazınızla bizi emanet etmeden önce tüm kilitlerin devre dışı bırakıldığından emin olun: Ayarlar> Kilit Ekranı> Kilitleme Modu> Yok. Etkin bir kilitle, cihazınızı onarmamız imkansız olacaktır, çünkü kilitleme, parametreleri ve test menülerini açmak için cihaza erişmemizi engeller.
4. Yalnızca telefonunuzu ve orijinal aksesuarlarını yapın (şarj cihazı ve veri kablosu). SIM kartınızı, hafıza kartınızı ve koruyucu kabuğunuzu yanınızda tutun.
Daha fazla bilgi edinmek için bu öğreticiye bakın.

Tamir servisi

Endişelenmeyin, onarım hizmetine bağlı profesyoneller cihazınızı göz açıp kapayıncaya kadar onarın !
Ayrıca ve hoş olmayan sürprizlerden kaçınmak için, yapılmadan önce onarımın kesin fiyatını bileceksiniz.
Ayrıca, cihazınızdaki hasardan sorumlu değilseniz ve garanti kapsamındaysanız, onarım maliyetlerini karşılıyoruz.

Akıllı onarım

1. Akıllı Onarım-Portal aracılığıyla onarım talebinizi çevrimiçi yapın.¹ Onarım hizmetini kaydetmek için bir Samsung hesabı gereklidir.

2. Akıllı anahtar kullanarak cihaz verilerinizi yedekleyin. Samsung veya Google hesaplarını cihazınızdan siler ve fabrika ayarlarına sıfırlar (Ayarlar> Global Yönetim> Sıfırlama).

3. Aksesuarları (kapak, koruyucu pencere) kaldırın ve onları evde tutun.

4. Cihazınızı taşıma için koruyun ve postayla göndermek için etiketi pakete yapıştırın. Ayrıca bir servis merkezine getirebilirsiniz.

5. 5 iş günü içinde tamir edilen cihazınızı alın.²

1. Algılanan : Akıllı onarım için aşağıdaki kullanım koşulları geçerlidir.

Getirme Hizmeti

Onarım merkezlerimizde birçok işlev bozukluğu hiçbir zaman çözülebilir.

Samsung Center’ı size en yakın bulun ve cihazınızı getirin.

Hiçbiri yakın değilse, bize gönderecek olan satıcınızla yerleştirin.

Herhangi bir onarımdan önce

Bize akıllı telefonunuzu veya tabletinizi vermeden önce, verilerinizi akıllı anahtarla kaydetmeyi düşünün.

Samsung ve Google hesaplarını cihazınızdan siler.

Cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırlayın: Ayarlar> Global Yönetim> Sıfırla.

Ekran koruyucuları gibi aksesuarları kaldırın.

Onarım talebini doğrulamak için satın alma kanıtı göndermeniz gerekecektir.

Onarım Maliyetleri

Bir off-road onarımı durumunda, teknisyenimiz cihazı inceleyebileceği ve hasar türünü teşhis edemez bir alıntı size iletilecektir.

Garantinin bir parçası olarak bir şikayet durumunda, elbette varsaymak için hiçbir maliyetiniz olmayacak.

Ekran onarımı

Sadece ekranı etkileyen hasar durumunda, şimdi belirli modellerde daha düşük bir fiyata onarım yapmak mümkündür.

Powerup Hizmeti

CHF 89 için pilinizi değiştirerek akıllı telefonunuza ikinci bir hayat verin.-.³

1. Cihazınızın bu tekliften yararlanabileceğini kontrol edin.

2. İsteğinizi akıllı onarım yoluyla kaydedin ve hazırlık adımları (Verileri kaydedin, aksesuarları kaldırın, cihazı koruyun).

3. Akıllı telefonunuzu size en yakın servis merkezine yerleştirin veya cihazınızı bize gönderin.

Ismarlama baskı hizmeti

Ismarlama baskı hizmeti

Ismarlama Baskı için Kişiselleştirilmiş Renk Kombinasyonları Galaxy Z Flip4

1 Akıllı onarım kullanım koşulları uygulanır. Samsung, akıllı onarım hizmetinin bir parçası olarak veri kaybından sorumlu değil. Müşteri, hizmeti kullanmadan önce verilerinin kaydedilmesini sağlamalıdır. Katıldığında, müşteri müşteri ve cihazla ilgili tüm verilerin Samsung Electronics İsviçre GmbH’ye aktarılacağını kabul eder. Samsung, bu verileri müşteri memnuniyeti anketinin bir parçası olarak kullanacak. Samsung’un Gizlilik Politikası hakkındaki sayfamız hakkında daha fazla bilgi

2 Orijinal yedek parçalar mevcut olduğu sürece

3 Bu promosyon münhasıran bu listede belirtilen modellerin kullanıcıları için geçerlidir (Temmuz 2021’i güncelleyin) – hisse senetleri görevden alınana veya tükenene kadar İsviçre’deki bazı Samsung servis merkezlerinde. Ek onarım çalışması gerekiyorsa, ödenecek fiyat değişebilir. Promosyonun bir parçası olarak geri çekilen yedek parçalar, ilgili servis merkezinin malı olmaya devam ediyor. Nakit değişim veya satın alma hariç tutulur. Samsung, bu promosyon bağlamında veri kaybından sorumlu değil. Müşteri, promosyon talep edilmeden önce verilerinin kaydedilmesini sağlamalıdır. Promosyona katılarak müşteri, tüm müşteri ve cihaz verilerinin Samsung Electronics İsviçre GmbH’ye iletileceğini kabul eder. Samsung, bu verileri müşteri memnuniyeti anketinin bir parçası olarak kullanıyor. Gizlilik Politikası hakkındaki sayfamız hakkında daha fazla bilgi.